Panne électrique : que faire ?Le guide d'urgence pas à pas (Marne 2026)

Étape 1 — La panne vient-elle de chez vous ou du réseau ?

C'est la toute première question, car elle détermine qui peut intervenir. Deux vérifications rapides :

• Regardez autour de vous :vos voisins ont-ils du courant ? L'éclairage public est-il allumé ? Les parties communes (couloir, ascenseur) fonctionnent-elles ? Si tout le voisinage est coupé, c'est une panne réseau.
• Testez votre disjoncteur général(l'AGCP, en haut du tableau) : appuyez sur le bouton « test ». S'il fait tomber la manette sur 0, le réseau est bien alimenté et le problème vient de chez vous. Si la manette reste sur 1 alors que vous n'avez pas de courant, c'est une panne réseau.

Étape 2 — Coupure totale : le disjoncteur général a sauté

Si toute la maison est coupée et que la manette du disjoncteur généralest sur 0, c'est lui qui a déclenché. Avant de le réarmer :

1. Abaissez d'abord toutes les manettes des disjoncteurs et différentiels (mettez le tableau « à plat »).
2. Réarmez le disjoncteur général.
3. Réarmez ensuite les différentiels, puis les circuits un par un.
4. Le moment où ça resaute vous indique le différentiel ou le circuit à l'origine du problème (voir étapes 3 et 4).

Si le disjoncteur général resaute immédiatement, tout à plat, sans qu'aucun circuit ne soit réarmé, ne forcez pas : coupez et appelez un électricien.

Étape 3 — L'interrupteur différentiel (30 mA) a sauté

Le différentiel protège les personnes: il détecte une fuite de courant vers la terre (défaut d'isolement). Voici la méthode pour trouver le coupable :

1. Abaissez toutes les manettes des disjoncteurs situés sous ce différentiel.
2. Réarmez le différentiel (sa manette tient maintenant).
3. Remontez les circuits un par un. Celui qui fait re-sauter le différentiel est le circuit fautif.
4. Sur ce circuit, débranchez tous les appareils, réarmez, puis rebranchez-les un par un pour isoler l'appareil défectueux.

Les coupables fréquents : chauffe-eau, lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle ou éclairage extérieurdont l'isolement est dégradé (humidité, vétusté). Si le différentiel saute même avec tous les appareils débranchés, le défaut est dans le câblage ou une prise : laissez le circuit coupé et faites intervenir un électricien.

Étape 4 — Un seul disjoncteur de circuit saute

Quand une seule manette de disjoncteur divisionnaire est sur 0 (une pièce ou un groupe de prises coupé), deux causes dominent :

Astuce : un radiateur d'appoint, une bouilloire et un micro-ondes branchés ensemble suffisent à dépasser l'intensité admissible d'un circuit prises. Répartissez les gros consommateurs sur des circuits différents.

Étape 5 — Les signaux de danger : ne jamais ignorer

Certains symptômes ne relèvent pas du simple dépannage : ils annoncent un risque d'incendie. Dès que vous constatez l'unde ces signaux, coupez l'alimentation et faites intervenir un professionnel :

• Odeur de plastique brûléprès du tableau ou d'une prise
• Prise ou interrupteur chaud, traces noircies, plastique déformé
• Crépitements, grésillements ou étincelles à une prise
• Disjoncteur qui resaute en boucle sans cause identifiable

Qui appeler selon la situation ?

CT elec assure le dépannage 7/7 en journéedans toute la Marne. Pour en savoir plus sur nos interventions d'urgence, consultez notre page dépannage urgent.

Prévenir les pannes : les bons réflexes

• Testez vos différentiels tous les 6 mois avec le bouton « test » : la manette doit tomber. Sinon, le différentiel est peut-être défaillant.
• Ne surchargez pas les multiprises ni les circuits (un seul gros appareil de chauffage par prise).
• Surveillez les signes de vétusté : prises qui se déchaussent, interrupteurs qui grésillent, tableau à fusibles porcelaine encore en place.
• Faites contrôler une installation de plus de 15 ans : c'est l'âge où les défauts d'isolement et les sous-dimensionnements deviennent fréquents (voir notre guide mise aux normes électrique).